Helfen verboten?

[nick_riviera]

Lieber Gerald,

dieses Erlebnis tut mir wirklich leid für Dich. Noch nicht so sehr, weil man Dir das Ausfüllen des Überweisungsformulars verweigert hat, sondern wegen der Art, in der man das offenkundig getan hat. Es mag erlaubt sein, kann verboten sein, oder es gibt eine Grauzone). Und ich würde mich nicht an einen Sparkassendirektor, der ja auch nur begrenzte Befugnisse hat, wenden, sondern an den höchsten Oberindianer, den Du bei der Sparkasse Schwerin-Mecklenburg finden kannst. Lass Dich von jemandem aus Deinem Bekanntenkreis, der sich auskennt, beraten. Und das Ganze natürlich schriftlich.

Frank (nick_riviera), obwohl ich grundsätzlich auch der Meinung bin, dass man auch Menschen, die sich danebenbenehmen, nicht gleich einen Feind sehen sollte: Angestellte von Geldinstituten haben ihren Kunden, von denen sie ihr Gehalt beziehen, ein Mindestmaß an Sachlichkeit und Höflichkeit aufzubringen, wenn es schon zu Freundlichkeit nicht reicht. Und wenn es sich um Behinderte handelt, habe ich wirklich null Verständnis. Wer das nicht kann oder will, ist falsch eingesetzt; solches Verhalten schadet nicht zuletzt dem Ruf des Hauses.

Gerald, wäre Telefonbanking eine Möglichkeit für Dich? Informiere Dich mal. Oder es gibt PDF-Formulare, die Du daheim ausfüllen könntest; ich füge mal eins bei.

Lass Dich nicht kleinkriegen. Notfalls wende Dich an die BILD-Zeitung, an einen Behindertenverband oder was auch immer. Die Antidiskriminierungsstelle des Bundes hilft vermutlich auch.

Viel Erfolg und herzliche Grüße, Anselm

ich bin seit ewigen Zeiten Sparkassenkunde, gebe zu, dass ich hauptsächlich Automaten und das Internet nutze, wenn ich aber mal in einer Filiale etwas zu erledigen habe, bin ich bis jetzt immer freundlich behandelt worden. Ich sehe aber auch, welchem Druck die Mitarbeiter überall im Dienstleistungssektor ausgesetzt sind, und mich k...tzt die Haltung an, dass Kunden sich selber jede menschliche Schwäche zugestehen, vom Gegenüber aber grundsätzlich Perfektion erwarten. Natürlich ist das Verhalten so eines Mitarbeiters nicht in Ordnung, es ist aber völlig unangemessen, ein Fass aufzumachen wie hier mehrfach empfohlen, nur weil man mal unfreundlich behandelt wurde. Wenn ich wegen jedem gröberen Fehlverhalten eines Menschen mir gegenüber so ein Theater anzetteln wollte, müsste ich jeden Monat mindestens zwei Strafanzeigen wegen Beleidigung, Nötigung oder ähnlich stellen - aber mal ganz ehrlich, was hat man denn davon ?

Mir fällt dazu ein Gespräch mit einem alten Mercedes Meister ein, in dem ich ihn mal auf das Phänomen angesprochen habe, wieso die subjektiv wahrgenommene Qualität von Autos immer schlechter wird, während die objektive Qualität immer besser geworden ist. Als Antwort habe ich sinngemäß bekommen: Wenn vor 40 Jahren an einem sechs Jahre alten Auto ein Rostfleck erschien, hat der Besitzer Farbe und Spachtel gekauft, und ihn weggemacht. Wenn heute an einem 20 Jahre alten Auto ein Rostfleck erscheint, geht der Besitzer zum Rechtsanwalt und schändet im Internet rum. Diese gesellschaftliche Entwicklung macht mir deutlich mehr Sorgen, als die Angst davor, mal blöd angemacht zu werden.

Gruß Frank