24.04.2018, 22:13
Bei mir bekommt DHL in letzter Zeit auch nichts mehr hin. Ein Paket von jpc.de ist seit zwei Wochen unterwegs und alle 1-2 Tage ändert sich der Status morgens auf "Wurde in das Zustellfahrzeug geladen" und nachmittags gegen 15.30 Uhr auf "Sendung konnte heute nicht zugestellt werden". Ein Paket von amazon ging eine Woche später auf die Reise und zeigt die gleichen Symptone. Angeblich wurde bei beiden schon lange eine Rücksendung an den Absender veranlasst, aber sie werden munter immer wieder in das Zustellfahrzeug gepackt.
Mehrere Anrufe bei DHL brachten auch nichts. Mal lag es daran, dass der Fahrer überlastet war, dann entsprach das Paket nicht den Versandbedingungen(?) oder der Adressaufkleber ist wohl abgegangen - bei zwei Paketen gleichzeitig - die immer mal wieder gescannt werden für den Status. Genau.
Am Freitag hieß es dann, dass nun eine Beschwerde aufgenommen wird und die Pakete ganz sicher am Samstag, spätestens Montag ankommen. Heute ist Dienstag - nichts. Amazon hat inzwischen eine Ersatzlieferung rausgeschickt und außerdem ist heute ein Paket von darklab auf die Reise gegangen. Bin ja mal gespannt, ob/wann die ankommen...
Nun ist das ganze natürlich nicht ganz so dramatisch, weil die großen Versandhändler ja nicht die Kunden zahlen lassen, wenn Pakete verloren gehen und die als Großkunde wahrscheinlich eh eine ganz andere Herangehensweise an DHL und Co. haben, aber es nervt trotzdem.
Tobi, ich drück' Dir die Daumen, dass Du wenigstens den Wert des Gerätes ersetzt bekommst...
Gruß
Robert
Mehrere Anrufe bei DHL brachten auch nichts. Mal lag es daran, dass der Fahrer überlastet war, dann entsprach das Paket nicht den Versandbedingungen(?) oder der Adressaufkleber ist wohl abgegangen - bei zwei Paketen gleichzeitig - die immer mal wieder gescannt werden für den Status. Genau.
Am Freitag hieß es dann, dass nun eine Beschwerde aufgenommen wird und die Pakete ganz sicher am Samstag, spätestens Montag ankommen. Heute ist Dienstag - nichts. Amazon hat inzwischen eine Ersatzlieferung rausgeschickt und außerdem ist heute ein Paket von darklab auf die Reise gegangen. Bin ja mal gespannt, ob/wann die ankommen...
Nun ist das ganze natürlich nicht ganz so dramatisch, weil die großen Versandhändler ja nicht die Kunden zahlen lassen, wenn Pakete verloren gehen und die als Großkunde wahrscheinlich eh eine ganz andere Herangehensweise an DHL und Co. haben, aber es nervt trotzdem.
Tobi, ich drück' Dir die Daumen, dass Du wenigstens den Wert des Gerätes ersetzt bekommst...
Gruß
Robert