12.03.2007, 13:45
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Auch schon passiert:
22:45 Artikel verkauft
22:47 Vom Käufer Mail mit der Bitte um Zusendung der Zahlungsinformation verschickt
0:30 Vom Käufer Mail mit folgendem Inhalt verschickt:
"Wo bleiben die Bankdaten?" Käufer wohnte nicht in Australien.
Ich bin auch schon angemeckert worden, weil 7 Tage nach dem Kauf des Artikels (Versand als Einschreibebrief) dieser noch nicht in Südfrankreich war. Banken und Transporteure arbeiten noch nicht mit Lichtgeschwindigkeit. Die Bewertung war darum wohl zwar positiv, aber mit der Bemerkung "Versand extrem verspätet"
Ich schreibe die Käufer über ihre eMail- Adresse immer direkt an. So kann ich eine förmliche Vorkasserechnung mitsamt AGB´s und Widerrufsbelehrung übermitteln. Dies ist bei gewerblichen Verkäufern gesetzlich vorgeschrieben, und stellt sicher, des der Käufer eine ausdruckbare Fassung dieser Dokumente bekommt.
Das private Verkäufer die Rücknahme ausschließen können, hat Vor- und Nachteile. Bei einem Gerät von privat muß ich damit rechnen, dass es nicht mängelfrei ist oder Mängel aus Unkenntnis falsch oder gar nicht beschrieben werden. Böswillige Täuschung kann natürlich ebenfalls vorkommen, dann wäre man froh, wenn die Rücknahme nicht ausgeschlossen werden könnte. Vermutlich ist es aber so, dass der Ausschluß der Rücknahme bei Verkäufen von Privatleuten vom Gesetzgeber zugelassen ist. Da kann man in die AGB hineinschreiben was man will, was im Gesetz steht gilt mehr.
Auch beim Versandrisiko gibt es Unterschiede: Beim Kauf von Privat geht das Risiko mit Übergabe an den Transportführer auf den Käufer über; beim Kauf vom gewerblichen Verkäufer (Händler) haftet dieser auch für Transportschäden oder Untergang bis zur Übergabe an den Empfänger. Das könnte manchen privaten Verkäufer auf die Idee bringen zu denken : "...nach mir die Sintflut."
Auf jeden Fall ist eine zu stark differenzierende Bewertungsskala eine zweischneidige Sache - sowohl für private als auch gewerbliche Verkäufer.
Auch schon passiert:
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22:47 Vom Käufer Mail mit der Bitte um Zusendung der Zahlungsinformation verschickt
0:30 Vom Käufer Mail mit folgendem Inhalt verschickt:
"Wo bleiben die Bankdaten?" Käufer wohnte nicht in Australien.
Ich bin auch schon angemeckert worden, weil 7 Tage nach dem Kauf des Artikels (Versand als Einschreibebrief) dieser noch nicht in Südfrankreich war. Banken und Transporteure arbeiten noch nicht mit Lichtgeschwindigkeit. Die Bewertung war darum wohl zwar positiv, aber mit der Bemerkung "Versand extrem verspätet"
Ich schreibe die Käufer über ihre eMail- Adresse immer direkt an. So kann ich eine förmliche Vorkasserechnung mitsamt AGB´s und Widerrufsbelehrung übermitteln. Dies ist bei gewerblichen Verkäufern gesetzlich vorgeschrieben, und stellt sicher, des der Käufer eine ausdruckbare Fassung dieser Dokumente bekommt.
Das private Verkäufer die Rücknahme ausschließen können, hat Vor- und Nachteile. Bei einem Gerät von privat muß ich damit rechnen, dass es nicht mängelfrei ist oder Mängel aus Unkenntnis falsch oder gar nicht beschrieben werden. Böswillige Täuschung kann natürlich ebenfalls vorkommen, dann wäre man froh, wenn die Rücknahme nicht ausgeschlossen werden könnte. Vermutlich ist es aber so, dass der Ausschluß der Rücknahme bei Verkäufen von Privatleuten vom Gesetzgeber zugelassen ist. Da kann man in die AGB hineinschreiben was man will, was im Gesetz steht gilt mehr.
Auch beim Versandrisiko gibt es Unterschiede: Beim Kauf von Privat geht das Risiko mit Übergabe an den Transportführer auf den Käufer über; beim Kauf vom gewerblichen Verkäufer (Händler) haftet dieser auch für Transportschäden oder Untergang bis zur Übergabe an den Empfänger. Das könnte manchen privaten Verkäufer auf die Idee bringen zu denken : "...nach mir die Sintflut."
Auf jeden Fall ist eine zu stark differenzierende Bewertungsskala eine zweischneidige Sache - sowohl für private als auch gewerbliche Verkäufer.
Frank
Wer aus dem Rahmen fällt, muß vorher nicht unbedingt im Bilde gewesen sein.
Wer aus dem Rahmen fällt, muß vorher nicht unbedingt im Bilde gewesen sein.