20.07.2019, 15:44
Heute gegen 12 Uhr lieferte dhl die Ersatz-Kabelbox von Vodafone.
Entgegen der Ankündigung handelte es sich nicht um das gleiche Modell sondern ein ganz anderes.
Kurz vor 13:30 Uhr hatte ich den Austausch durchgeführt und konnte einschalten.
Nach etlichen Minuten Booterei zeigte das Gerät an, daß es eingeschaltet war, Verbindung hergestellt hatte und WLAN aktiviert war. Die Telefon-LED blieb dunkel, das Telefon tot.
Ich mußte per Mobiltelefon die Service-Hotline anrufen. Nach ca. 1/4 Stunde meldete sich ein Mitarbeiter, der dann feststellte, daß das Gerät nicht konfiguriert worden war. Hat er dann gemacht. Nach Restart und geraumer Wartezeit funktionierte das Telefon, stattdessen aber WLAN nicht mehr. Während ich auf dem PC versuchte, die Konfiguration einzusehen, brach die Verbindung ab. Circa 20 Min. später sah ich, daß das Gerät restartete. Nach der nun eingeübten Warterei gingen sowohl Telefon als auch WLAN.
In der Konfiguration des Gerätes waren allerdings unter "Heimnetz->WAN-Elstellung" statt der bisherigen IPv6-Adressen und des Vermerks "DS-Lite aktiviert" nun nur noch IPv4-Adressen zu sehen, nichts über DS-Lite oder das als "öffentlicher Anschluß" angekündigte "Dual-Stack".
Also nochmal angerufen und mindestens 10 Minuten gewartet. Eine Mitarbeiterin versprach, sich der Sache anzunehmen, sie müsse sich allerdings erst bei einem Kollegen schlau machen. Einige Zeit später rief sie zurück und teilte nach einigen Zusatzfragen mit, sie müsse die Sache an einen Spezialisten weitergeben, der sich demnächst bei mir melden würde.
Seitdem sind fast 1 1/2 Stunden vergangen. Vor ca. einer Stunde kam eine SMS mit der Nachricht, Auftrag xyz sei erledigt. Bei mir sind seit Mittwoch insgesamt drei Auftrags-Eingangsbestätigungen von Vodafone eingegangen, jeweils ohne Auftragsnummer, sodaß ich nicht feststellen kann, worauf sich diese Nachricht bezieht.
10 Minuten später war unter WAN immer noch nichts von Dual-Stack bzw "öffentlicher Anschluß" zu sehen.
MfG Kai
Entgegen der Ankündigung handelte es sich nicht um das gleiche Modell sondern ein ganz anderes.
Kurz vor 13:30 Uhr hatte ich den Austausch durchgeführt und konnte einschalten.
Nach etlichen Minuten Booterei zeigte das Gerät an, daß es eingeschaltet war, Verbindung hergestellt hatte und WLAN aktiviert war. Die Telefon-LED blieb dunkel, das Telefon tot.
Ich mußte per Mobiltelefon die Service-Hotline anrufen. Nach ca. 1/4 Stunde meldete sich ein Mitarbeiter, der dann feststellte, daß das Gerät nicht konfiguriert worden war. Hat er dann gemacht. Nach Restart und geraumer Wartezeit funktionierte das Telefon, stattdessen aber WLAN nicht mehr. Während ich auf dem PC versuchte, die Konfiguration einzusehen, brach die Verbindung ab. Circa 20 Min. später sah ich, daß das Gerät restartete. Nach der nun eingeübten Warterei gingen sowohl Telefon als auch WLAN.
In der Konfiguration des Gerätes waren allerdings unter "Heimnetz->WAN-Elstellung" statt der bisherigen IPv6-Adressen und des Vermerks "DS-Lite aktiviert" nun nur noch IPv4-Adressen zu sehen, nichts über DS-Lite oder das als "öffentlicher Anschluß" angekündigte "Dual-Stack".
Also nochmal angerufen und mindestens 10 Minuten gewartet. Eine Mitarbeiterin versprach, sich der Sache anzunehmen, sie müsse sich allerdings erst bei einem Kollegen schlau machen. Einige Zeit später rief sie zurück und teilte nach einigen Zusatzfragen mit, sie müsse die Sache an einen Spezialisten weitergeben, der sich demnächst bei mir melden würde.
Seitdem sind fast 1 1/2 Stunden vergangen. Vor ca. einer Stunde kam eine SMS mit der Nachricht, Auftrag xyz sei erledigt. Bei mir sind seit Mittwoch insgesamt drei Auftrags-Eingangsbestätigungen von Vodafone eingegangen, jeweils ohne Auftragsnummer, sodaß ich nicht feststellen kann, worauf sich diese Nachricht bezieht.
10 Minuten später war unter WAN immer noch nichts von Dual-Stack bzw "öffentlicher Anschluß" zu sehen.
MfG Kai