04.04.2011, 21:04
Es ist wohl der gestrige Tag abhanden gekommen. Hier das offizielle Statement des Providers:
Zitat:Sehr geehrte Damen und Herren,
da sich die Wartungsarbeiten sehr verlängert haben, möchte ich Ihnen kurz eine Erläuterung zu der Problematik geben.
Die Wartungsarbeiten begannen gegen 3 Uhr nachts. Wie angekündigt führten wir einen allgenmeinen Hardware und Softwarecheck durch. Nach dieser Überprüfung wurde wie geplant mit dem Einbau der dritten HDD begonnen wobei diese in den Raid-Verbund eingegliedert werden sollte. Aufgrund dessen ist eine Spiegelung der ersten HDD auf die zweite notwendig, welche nur ohne Fehler erfolgen kann, wenn das System nicht am Netz angeschlossen ist. Geplant war für die Datenspiegelung ca. 1.5 Stunden. Diese Zeit konnten wir auch einhalten, musste allerdings feststellen, das bei der Datenübernahmen Fehler innerhalb der Partition auf beiden Platten entstanden sind. Eine Ursache für den Fehler konnten wir leider nicht finden.
Eine Korrektur per Hand schlug leider fehl, da die Systemdateien nicht wiederhergestellt werden konnten. Schlussletztendlich mussten wir das System komplett neu installieren und konfigurieren. Es wurde ein Backups von Samstagnacht eingespielt, so dass alle Domain Account und dazugehörigen Daten wiederhergestellt werden konnten.
Das System sollte mittlerweile wieder erreichbar sein.
Für diesen Ausfall bitten wir um entschuldigen. Uns ist auch bewusste das so etwas nicht passieren sollte, leider kann man solche Vorfälle bzw. Systemfehler nicht einplanen. Da wir das Grundsystem neuinstalliert haben, konnten wir auch die dritte HDD wie von uns geplant einbauen, so dass ein Ausfall aufgrund einer solchen Maßnahme nicht mehr vorkommen sollte. Desweiteren besitzen wir durch den Einbau der zusätzlichen HDD nun die Möglichkeit auf Hardwarefehler bzw. Festplattendefekte schneller zu reagieren und diese zu beheben, so das eine komplette Neuinstallation wie heute nicht mehr nötig sein sollte.
Sollten Sie Fragen zu dieser Thematik haben, so stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen