Mal wieder Ärger mit DHL

[janbunke]

Ich warte dringend auf eine Bestellung.
Heute ist der 22.09.

siehe Screenshot.
seit dem 17.09. tut sich da nix mehr.
Besteht noch Hoffnung oder kann ich das Paket abschreiben?

[Gyrator]

Ist es möglich, dass es eine Sendung ist, welche beim Versender abgeholt wurde?
Dann können die Stausmeldungen des Verlaufs sich etwas merkwürdig verhalten und ordnen sich wenn es wirklich in den Versand geht. Ich ürde in diesen Falle noch bis Dienstag abwarten, dann ordnet sich das bestimmt wieder.

Thomas

[janbunke]

Das ist eine Schallplatte die ich bei JPC bestellt habe.
Ich habe am gleichen Tag 2 LPs bestellt, wovon eine später ausgeliefert wurde aber mittlerweile bereits angekommen ist. (die war auch nur einen Tag unterwegs)
Die früher ausgelieferte ist verschollen.

[bobhund]

Bei DHL anrufen. Das stößt manchmal etwas an. Auch wenn es nervt, in deren Warteschleife zu überwintern. Ansonsten beim Absender nachhaken.

[janbunke]

Status auch heute unverändert.
JPC habe ich schon kontaktiert. Das hat aber auch wohl nichts genützt.
Was ich nicht kapiere, so ein Zustand mit 6 Tagen Stillstand müßte doch bei DHL intern irgendwas auslösen, scheint es aber nicht.

[bobhund]

Nö, das stößt bei denen nichts an. Aber bei DHL anrufen kann schon was anstoßen. Die können z.B. in die Wege leiten, dass im fraglichen Paketzentrum mal nach dem Paket geschaut wird. Von alleine machen die aber schon mal gar nichts. Da wirst du also warten, bis du schwarz bist.

[Kirunavaara]

Bei mir hat DHL im Sommer auch geschlagene 9 Tage für ein Paket innerhalb Süddeutschlands gebraucht. Normal ist das nicht, kommt aber mal vor. Nachhaken kann nicht schaden, Sorgen machen würde ich mir aber noch nicht.

Viele Grüße,
Martin

[janbunke]

Sorgen mache ich mir auch nicht, denn ich habe auf Rechnung bestellt. 
Ohne Ware gibts auch kein Geld. So einfach ist das.
Trotzdem nervig.
Status auch heute unverändert...

Gruß, Jan

[janbunke]

So,

JPC hat ebenfalls bei DHL nachgefragt und wohl keine Antwort bekommen. 
So ein Scheißladen!
Diese Nachricht bekam ich heute von JPC

Guten Tag Herr .... ,

leider ist keine Reaktion von DHL gekommen.

Da die Sendung scheinbar auf dem Postweg verloren gegangen ist, habe ich den Sendungsverlust bei der Post angezeigt. 
Ich bedauere diesen Ablauf - eigentlich ist die Deutsche Post AG ein zuverlässiger Partner unseres Unternehmens.
Ich lasse die Lieferung erneut für Sie erfassen und hoffe auf eine schnelle und problemlose Zustellung unserer Ersatzlieferung.


Mit freundlichem Gruß
_____
Beraterin Kundenservice

[Karl 59]

Hallo Jan,

ich hatte einmal ein Päckchen nach Norwegen verkauft, und mit DHL verschickt.
Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen irgendwo in Deutschland von einem Paketzentrum nicht mehr weiter transportiert worden.
Nach 2 Wochen habe ich den Sendungsverlust angezeigt, und prompt den Betrag von DHL erstattet bekommen.
Nach 4 Wochen ging es dann weiter, und die Ware ist doch noch zugestellt worden.
Scheinbar ist das Päckchen von der Förderanlage gefallen, die Putzfrau hat's dann irgendwann wieder draufgelegt.

Grüße,
Karl

[janbunke]

Klar, kann mal was verloren gehen.
Was mich aber an dem ganzen Ablauf bei DHL irritiert, insbesondere in meiner Eigenschaft als Softwareentwickler,
ist die Tatsache, daß die Datenverarbeitung von DHL nicht irgendeine Warnug ausgibt oder eine Aktion auslöst, wenn so ein Fall eintritt.

sowas in der Art:

IF Paket_Noch_Nicht_Zugestellt AND ((Datum_Heute - Datum_Letzter_Status)  > 7Tage) 
 THEN Leite_Pruefung_Ein_Und_Informiere_Kunden

[Reel2Reel4ever]

IF Paket_Noch_Nicht_Zugestellt AND ((Datum_Heute - Datum_Letzter_Status)  > 7Tage) 
 THEN Leite_Pruefung_Ein_Und_Informiere_Kunden

..liegt wohl auch daran, dass sie es nicht in Pascal machen sondern mit SAP


Beste Grüße,
Wilhelm

[janbunke]

Da kennt sich einer aus...

Egal ob in Delphi (Pascal), C++, Java, Python oder was auch immer, irgendein Vorgang sollte da nach meiner Auffassung angestoßen werden.

Ich hab es bewußt in Pseudo Delphi Syntax formuliert, das versteht ein Laie am besten.

"7Tage" wäre allerdings ein unzulässiger Variablenname.
Variablen und Funktionsbezeichner dürfen in Delphi nicht mit Ziffern beginnen.
Aber wir wollen jetzt hier keinen Programmierkurs starten, oder?

[timo]

Aber wir wollen jetzt hier keinen Programmierkurs starten, oder?

Und wenn doch, dann bitte hier.

[janbunke]

Juhu!

[MatthiasB.]

Das ist doch ganz einfach ersichtlich, warum das so lange daueert:

Es wurde CO²freie Zustellung gewählt und der Transport mit dem Lastenfahrrad dauert eben halt etwas länger...;-)

[janbunke]

nochmal Juhu,

die Platte ist da!
Danke DHL für diese Spitzenleistung...

[dynamike]

Na, denn, Jan, viel Spaß´mit Fleetwood Mac

[janbunke]

Hier die nächste Höchstleistung von DHL. (Eine Warenbestellung von mir)
8 Tage sind auch nicht schlecht. (wenn es denn morgen wirklich kommt)
Mit dem Verein verschicke ich schon lange gar nichts mehr.

[timo]

Mit dem Verein verschicke ich schon lange gar nichts mehr.

Sondern mit...?

[Karl 59]

So was Ähnliches hatte ich auch schon mal, allerdings waren in der Paketverfolgung die Stationen tatsächlich ersichtlich.
Ich hatte Ware in Spanien bestellt. Von da aus flog sie zunächst mal nach zu den Briten. Danach flog sie nach Polen. Von Polen flog sie nach Leipzig, wurde in den LKW verladen, und zur Zustellbasis transportiert.
Nichts desto Trotz ist bei uns (mit Abstand) der beste Zusteller immer noch DHL.

Gruß, Karl

[P.Meinhold]

Ich habe keine Probleme mit DHL.
Meinem DHL Fahrer gebe ich ab und zu Haribo Gummibärchen
und Weihnachten Nikoläuse.

[janbunke]

Mit dem Verein verschicke ich schon lange gar nichts mehr.

Sondern mit...?

GLS

[mampfi]

Scheint regional stark unterschiedlich zu sein. Bei mir ist GLS mit Abstand das mieseste was man sich vorstellen kann.
Bei einem Bekannten im Umkreis von Annaburg war Hermes das letzte. Er versendet dadurch, bei vollster Zufriedenheit, nur noch mit DHL.
Man könnte mutmaßen, daß es an der Zuverlässigkeit der Mitarbeiter auf der letzten Meile liegt.

[bitbrain2101]

GLS hat es hier fertig gebracht, eine Sendung, die in einen GLS Paketshop geliefert werden sollte, an den Absender zurück zu schicken, weil der Betreiber den Paketshop geschlossen hatte. Never ever GLS

MfG, Tobias

[Baruse]

Scheint regional stark unterschiedlich zu sein. Bei mir ist GLS mit Abstand das mieseste was man sich vorstellen kann.
Bei einem Bekannten im Umkreis von Annaburg war Hermes das letzte. Er versendet dadurch, bei vollster Zufriedenheit, nur noch mit DHL.
Man könnte mutmaßen, daß es an der Zuverlässigkeit der Mitarbeiter auf der letzten Meile liegt.

Bei uns hier sind GLS & dpd die mit Abstand schlechtesten
GLS hat schon 2 Pakete verschlampt (wurden natürlich ersetzt) und eines anstatt bei Hausnummer 13 kurzerhand bei Nr. 3 abgestellt
dpd bringt das Paket in die Innenstadt (Fußgängerzone!) wenn man nicht zuhause ist

DHL ist im Normalfall sehr zuverlässig, man darf nur keine abweichenden Wünsche haben.
Kürzlich wurde ein Paket für einen Tag angekündigt, an dem niemand zuhause ist.
So habe ich es an eine Packstation (800m entfernt) umgeleitet; das Paket war zu diesem Zeitpunkt noch nicht in unserer Region.
Der ganze Zauber hat genau eine Woche gedauert!
Unfassbar...
Ich frage mich eh warum Pakete nicht in den Packstationen landen wenn der Empfänger nicht angetroffen wird.
Nein, es kommt in Shops mit garantiert unmöglichen Öffnungszeiten.

Hermes ist hier bei uns eigentlich der zuverlässigste.

[timo]

Die skurrile Geschichte mit der Dunstabzugshaube hatte ich ja schon mal erwähnt. Das war GLS. Ist aber 20 Jahre her, inzwischen sind sie hoffentlich besser geworden.

[janbunke]

DHL Paketstatus bislang unverändert, so wie gestern. "Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen."
Das wird heute wohl nichts mehr.
Zum Glück ist es nur Schleifpapier für meinen Exzenterschleifer. Das eilt nicht.

Tja, die einen schimpfen auf GLS oder Hermes, ich schimpfe über DHL, die Deutsche Bahn und unsere unfähigen Verkehrsminister.
Nichts funktioniert mehr vernünftig. Alles wird kaputtgespart.

Nochwas zum Thema DHL oder GLS:
Die DHL Filiale, die es hier in der Stadt gab, ist mittlerweile abgeschafft und befindet sich nun im Edeka Supermarkt, der für mich schlecht zu erreichen ist.
Die GLS Pakete kann ich beim Kiosk um die Ecke abgeben (2 min Fußweg), der hat jeden Tag von 10 - 22:30 Uhr geöffnet. Auch Sonntags.
Da fällt die Entscheidung leicht. Außerdem sind große bzw. schwere Pakete bei DHL sauteuer.
Und Fakt ist, daß das jetzt schon der zweite Fall bei mir innerhalb von 3 Wochen ist, wo DHL 10 Tage Lieferzeit benötigt.

Gruß, Jan

[alrac]

wie Kuni in einem anderen Thread hier schon zum Thema "Zahlung bei KA" sagte...finde ich, gilt es auch hier:

alles schon tausendmal geschrieben/gesagt und ja immer vom Auslieferungsfahrer abhängig, somit ändert sich auch das Ergebnis immer wieder.
Was aber vielleicht nicht so häufig geschieben wird: versucht bei DHL mal eine Erstattung zu bekommen...so ein dickes Fell hat keiner, das geht eigentlich nur bei den übrigen Anbietern...OK, UPS wohl auch nahezu nicht...

[R@lly]

Es scheint tatsächlich eine Frage der Region zu sein, was die Zufriedenheit mit Lieferservices angeht.
Hier in der Gegend ist DHL über jeden Zweifel erhaben, - GLS und DPD sind und waren schon immer
absolut indiskutabel, üble Schrottkarren und "Facharbeiter" mit bestenfalls rudimentären deutschen
Sprachkenntnissen.- Pakete verschwinden, kommen nur Trümmer an, oder gar nichts kommt an.

Hermes, hier so, la, la - letzte Woche z.B. wurde mir 2x gemeldet (Hermes) " Sendung nicht zustellbar",
bei´m 3. und letzten Versuch habe ich hier einen Bekannten beauftragt zu warten, der mir dann mitteilte,
das der Fahrer kein Deutsch konnte, den (meinen) Namen nicht aussprechen konnte..
Das beste, ich rief bei HERMES an, dort wurde mir bestätigt, das ich eine "dauerhafte Ablage- Hausflur "
gebucht habe und das auch dem Fahrer auf Display angezeigt wird..- (nur dazu sollte man lesen können)

generell aber ist zu sagen, das durch Preisdruck bei den Lieferservices und den Gewinnerwartungen der Aktionäre
der Unternehmen + " Facharbeiter " in den Fahrzeugen seine Wirkungen zeigt ( da hilf auch keine KI ;-) )

.

[Baruse]

Tja, die einen schimpfen auf GLS oder Hermes, ich schimpfe über DHL, die Deutsche Bahn und unsere unfähigen Verkehrsminister.

Wenn's denn nur der unfähige Verkehrsminister wäre, derzeit fällt es schwer auch nur einen einzigen fähigen Minister zu benennen 

Nichts funktioniert mehr vernünftig. Alles wird kaputtgespart.

...bei immer weiter steigenden Preisen wohlgemerkt!

[Kuni]

wie Kuni in einem anderen Thread hier schon zum Thema "Zahlung bei KA" sagte...finde ich, gilt es auch hier:

alles schon tausendmal geschrieben/gesagt ...

Danke, ich wollte das nicht nochmal wiederholen 

[Karl 59]

... versucht bei DHL mal eine Erstattung zu bekommen...

kein Problem gewesen. siehe #10.
Gruß, Karl

[janbunke]

vielleicht klappt es ja heute, die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt...

[Steffen87]

Und? Kam was an?

[Karl 59]

Das ist doch ganz einfach ersichtlich, warum das so lange dauert:

Es wurde CO²freie Zustellung gewählt und der Transport mit dem Lastenfahrrad dauert eben halt etwas länger...;-)

Vielleicht noch eine Anmerkung dazu:
Diese Zustellungsart wählt der Absender, dann wird nach Möglichkeit nicht mit dem LKW transportiert, sondern mit der Bahn. Durch das öfter erforderliche Umladen dauert natürlich auch die Zustellung meist länger. Allerdings muss die Bahn keine Lenkzeiten einhalten, und hat auch keine Fahrverbote an Sonn- und Feiertagen. Das kompensiert das dann wieder etwas.

Gruß,
Karl

[MatthiasB.]

Das ist doch ganz einfach ersichtlich, warum das so lange dauert:

Es wurde CO²freie Zustellung gewählt und der Transport mit dem Lastenfahrrad dauert eben halt etwas länger...;-)

Vielleicht noch eine Anmerkung dazu:
Diese Zustellungsart wählt der Absender,

Gruß,
Karl

Falsch, die wählt DHL automatisch, zumindest beim Onlinefrankieren. Kannste nicht abwählen

   
Du bezahlst mit einem Teil Deines Porto halt eben Fahrradwege in Peru, ob Du willst oder nicht...

[janbunke]

Und? Kam was an?

Ja, am Donnerstag

[SoundBoss]

DHL = Dauert Halt Länger

[pedi]

DHL Paketstatus bislang unverändert, so wie gestern. "Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen."
Das wird heute wohl nichts mehr.
Zum Glück ist es nur Schleifpapier für meinen Exzenterschleifer. Das eilt nicht.

Tja, die einen schimpfen auf GLS oder Hermes, ich schimpfe über DHL, die Deutsche Bahn und unsere unfähigen Verkehrsminister.
Nichts funktioniert mehr vernünftig. Alles wird kaputtgespart.

Nochwas zum Thema DHL oder GLS:
Die DHL Filiale, die es hier in der Stadt gab, ist mittlerweile abgeschafft und befindet sich nun im Edeka Supermarkt, der für mich schlecht zu erreichen ist.
Die GLS Pakete kann ich beim Kiosk um die Ecke abgeben (2 min Fußweg), der hat jeden Tag von 10 - 22:30 Uhr geöffnet. Auch Sonntags.
Da fällt die Entscheidung leicht. Außerdem sind große bzw. schwere Pakete bei DHL sauteuer.
Und Fakt ist, daß das jetzt schon der zweite Fall bei mir innerhalb von 3 Wochen ist, wo DHL 10 Tage Lieferzeit benötigt.

Gruß, Jan

ist hier ähnlich, ist allerdings ein laden, hat von 8.00-20.00 auf.
die poststelle im laden hält sich allerdings an die postöffnungszeiten, d.h. war mal um 13.00 dort, paket abgeben, ging erst ab 14.00.

[Herbert]

Jetzt mal was Positives!
Gestern gegen 10:30 Uhr ein kleines Päckchen mit einem Bauteil bei der DHL in unserer Südeifel aufgegeben - heute (30h später!!!) ist es schon beim Kollegen an der Küste angekommen!
Über die DHL kann ich kein negatives Wort sagen.

[cyrano de B.]

Bis vor vielleicht vier Wochen war DHL für mich als Versender wie als Empfänger eine sichere Bank. Zustellung meiner Sendung u. U. keine 24 h nach Einlieferung.

Zuletzt brauchte ein normales Paket für etwa 250 km vier Tage, ein Express-Paket an dieselbe Adresse drei! Da habe ich allerdings die Express-Gebühr zurück bekommen. Aber was nutzt das dem wartenden Kunden!?

Ich weiß nicht, was los ist!

[bitbrain2101]

Ich habe letztens ein Hermes Paket, das am Freitag abgesendet wurde, am Sonnabend um 12:00 Uhr im Paketshop abgeholt. Das hatte ich noch nie.

MfG, Tobias

[LaBor]

Ich muss mich mal positiv zu DHL äußern, hierher klappt es nahezu immer in einem Tag, korrekte Ablage am hinterlegten Ort, nicht vor die Tür geworfen ( habe ich vor kurzem von A… gesehen bei mir), erst heute wieder ein Paket mit Bauteilen bekommen, Donnerstag Abend bestellt, gestern Abend versandt, heute Mittag hier, mehr geht nicht

Lars

[janbunke]

Dies ist auch witzig,

vergangenen Mittwoch, den 23.10. hab ich was mit GLS verschickt. 
Soweit alles OK, aber seht euch mal die Sendungsverfolgung an.
Seit März unterwegs !

[P.Meinhold]

Ich habe mit DHL keine Probleme,
Ihr müsst dem Fahrer einfach Gummibärchen als Danke geben.
Ist ja bald Weihnachten, als Nikoläuse.

[bitbrain2101]

Hallo Peter,

mit den Gummibärchen hättest du mir keine Chance, ich finde die Dinger einfach nur eklig.

MfG, Tobias

[P.Meinhold]

Hallo Tobias,
dann wünscht Dir etwas Anderes !!
Du scheinst ja keinen Geschmack zu haben.
Es ist ja Lebkuchenzeit !!

[bitbrain2101]

Hallo Peter,

ich wollte dich nur freundlich darauf hinweisen, dass man mit solchen Geschenken auch mal richtig daneben liegen kann. Nikoläuse sind ja ok in dieser Jahreszeit. Und über Geschmack kann man nicht streiten, das war schon immer so.

MfG, Tobias

[pedi]

Ich habe mit DHL keine Probleme,
Ihr müsst dem Fahrer einfach Gummibärchen als Danke geben.
Ist ja bald Weihnachten, als Nikoläuse.

immer noch um vieles besser, als bärndreck.