24.05.2011, 14:12
Sehe ich auch so, dass der Fehler von Aussen kommt.
Ruf die Störungsstelle an und lass' die einen Techniker losschicken. Den Trantüten von der Hotline irgendwelche Fehler zu beschreiben bringt gar nix, die wissen nur was ihnen in irgendeiner Schulung eingetrichtert wurde.
Wenn die Störung erstmal im Telekom System vermerkt ist, kannst du auf der Telekom Seite sogar direkt dem Techniker eine schriftliche Nachricht zukommen lassen mit genauer Fehlerbeschreibung usw. evtl. auch Handynummer angeben, die Techniker rufen dann auch mal zurück, mit denen kann man sogar ganz normal reden, nicht so wie mit den Hotlinerobotern.
Bei der Telekom Hotline muss man nur hart bleiben und denen solange auf die Nerven gehen bis sie tun was man möchte. So bin ich auch schon ein paar mal direkt mit einem Techniker in der Vermittlungsstelle bei uns in der Stadt verbunden worden und dann hat alles reibungslos geklappt. Mit den Hotlinefritzen red' ich gar nicht mehr wenn's um die Technik geht.
Ruf die Störungsstelle an und lass' die einen Techniker losschicken. Den Trantüten von der Hotline irgendwelche Fehler zu beschreiben bringt gar nix, die wissen nur was ihnen in irgendeiner Schulung eingetrichtert wurde.
Wenn die Störung erstmal im Telekom System vermerkt ist, kannst du auf der Telekom Seite sogar direkt dem Techniker eine schriftliche Nachricht zukommen lassen mit genauer Fehlerbeschreibung usw. evtl. auch Handynummer angeben, die Techniker rufen dann auch mal zurück, mit denen kann man sogar ganz normal reden, nicht so wie mit den Hotlinerobotern.
Bei der Telekom Hotline muss man nur hart bleiben und denen solange auf die Nerven gehen bis sie tun was man möchte. So bin ich auch schon ein paar mal direkt mit einem Techniker in der Vermittlungsstelle bei uns in der Stadt verbunden worden und dann hat alles reibungslos geklappt. Mit den Hotlinefritzen red' ich gar nicht mehr wenn's um die Technik geht.
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