12.01.2010, 13:48
Im Grunde war ich nie ein Freund von Media-Markt und Co., aber manchmal kommt man nicht so ohne weiteres an diesen Läden vorbei.
Sehr überrascht im positiven Sinne war ich darüber, wie großzügig das Umtauschrecht gehandhabt wurde. Ich hatte mir in aller Eile (... haben will ..) schlichtweg das falsche Gerät gekauft und konnte, nach telefonischer Beratung, dieses nach 4 Wochen noch zurückbringen. Ich erhielt ungefragt eine Gutschrift, die ich mir an der Kasse auszahlen lassen konnte.
Ich finde diese Praxis sehr kundenfreundlich - ein oder zwei Paar Boxen zwei Wochenlang nach Hause zum Testen zu bekommen hat mancher Fachhändler in seiner Glanzzeit nicht gemacht.
Zwischenzeitlich habe ich immer mal wieder von dieser kundenfreundlichen Regelung Gebrauch gemacht, nicht nur bei Media-Markt sondern auch bei Saturn und diversen Baumärkten, die ähnlich vorgehen. Ich habe mir immer den Namen des Verkäufers gemerkt, Geldrückgabe vereinbart und darauf geachtet, dieses Entgegenkommen (als solches sehe ich das) nicht überzustrapazieren. Das sorgfältige Einpacken sowie der Rücktransport der doch nicht gewünschten Waren sind immer ein kleine Hürde gewesen.
Typisch, daß man ein an sich gute Regelung übertrieben ausnutzen muss und sich dann noch darüber beschwert, an seiner "Geiz ist geil" Mentalität aufgehängt zu werden. In diesem Falle hoffe ich auf einen juristischen Sieg des Media-Marktes, der im übrigen gerne meine Postleitzahl wissen darf.
Sehr überrascht im positiven Sinne war ich darüber, wie großzügig das Umtauschrecht gehandhabt wurde. Ich hatte mir in aller Eile (... haben will ..) schlichtweg das falsche Gerät gekauft und konnte, nach telefonischer Beratung, dieses nach 4 Wochen noch zurückbringen. Ich erhielt ungefragt eine Gutschrift, die ich mir an der Kasse auszahlen lassen konnte.
Ich finde diese Praxis sehr kundenfreundlich - ein oder zwei Paar Boxen zwei Wochenlang nach Hause zum Testen zu bekommen hat mancher Fachhändler in seiner Glanzzeit nicht gemacht.
Zwischenzeitlich habe ich immer mal wieder von dieser kundenfreundlichen Regelung Gebrauch gemacht, nicht nur bei Media-Markt sondern auch bei Saturn und diversen Baumärkten, die ähnlich vorgehen. Ich habe mir immer den Namen des Verkäufers gemerkt, Geldrückgabe vereinbart und darauf geachtet, dieses Entgegenkommen (als solches sehe ich das) nicht überzustrapazieren. Das sorgfältige Einpacken sowie der Rücktransport der doch nicht gewünschten Waren sind immer ein kleine Hürde gewesen.
Typisch, daß man ein an sich gute Regelung übertrieben ausnutzen muss und sich dann noch darüber beschwert, an seiner "Geiz ist geil" Mentalität aufgehängt zu werden. In diesem Falle hoffe ich auf einen juristischen Sieg des Media-Marktes, der im übrigen gerne meine Postleitzahl wissen darf.
Michael(F)