Ich habe mir letzte Woche bei Amazon eine Heißluftfritteuse bestellt. Schon als ich in der Bestätigung gelesen habe, dass Amazon nicht per DHL oder Hermes, sondern mit dem hauseigenen Paketdienst liefert, war mir nicht wohl. Das hat schon in der Vergangenheit nie gut funktioniert.
Ursprünglich war der vergangene Mittwoch als Liefertermin geplant. Ich erhielt über die Amazon-Webseite am Mittwochmorgen noch mal die Bestätigung, das Paket werde am gleichen Tag ausgeliefert. Das war es aber auch. Eine ungefähre Uhrzeit? Fehlanzeige! Nun war es an dem Tag egal, weil ich eh zu Hause war.
Das Paket kam aber nicht. Am späten Nachmittag kam die Nachricht, die Auslieferung werde sich verzögern, und der neue Liefertermin seit der 11.01., also heute.
Als ich heute früh wieder auf die Seite schaute, wurde ich von der Meldung empfangen, die Auslieferung werde sich wegen "Unwetters" verzögern. (Unwetter? Hier liegen noch drei Schneeflöckchen, aber das war es auch.)
Andererseits war weiterhin der 11.01. als Liefertermin angegeben, Ja, was denn nun? Sollte das Paket heute kommen, oder doch nicht? Samstag ist mein Einkaufstag, insofern wäre es für mich schon wichtig gewesen, das frühzeitig zu wissen, um den Tag planen zu können.
Die Antwort folgte um 10:35 Uhr in den Aktualisierungen: Das Paket sei in der Zustellung. Eine Uhrzeit, wann die Zustellung erfolgen soll, gab es wieder nicht. Also blieb mir nichts anderes übrig, als mit meinen Einkäufen zu warten, bis der Bote kam. Der kam um kurz nach 16 Uhr, und es war schwer zu übersehen, dass er extrem im Stress war. Er klingelte, stellte das Paket im Hausflur ab und war sofort wieder verschwunden. Nicht mal eine vorherige Ankündigung in der Art von "Noch zehn Stopps, dann sind sie an der Reihe" gab es. Wenn man nicht nette Nachbarn hat, die zu Hause sind und das Paket für einen annehmen (am Samstag scheitert es bei uns normalerweise an erstem), bleibt einem also nichts anderes übrig, als daheim zu hocken und zu warten.
Man kann viel über DHL und Hermes meckern (mache ich auch), aber diese Bestellung hat mir gezeigt: Es geht noch viel schlimmer. Leider kann man bei Bestellungen den Lieferdienst nicht auswählen, sonst wüsste ich, welchen ich definitiv nicht mehr nehmen würde.
Ursprünglich war der vergangene Mittwoch als Liefertermin geplant. Ich erhielt über die Amazon-Webseite am Mittwochmorgen noch mal die Bestätigung, das Paket werde am gleichen Tag ausgeliefert. Das war es aber auch. Eine ungefähre Uhrzeit? Fehlanzeige! Nun war es an dem Tag egal, weil ich eh zu Hause war.
Das Paket kam aber nicht. Am späten Nachmittag kam die Nachricht, die Auslieferung werde sich verzögern, und der neue Liefertermin seit der 11.01., also heute.
Als ich heute früh wieder auf die Seite schaute, wurde ich von der Meldung empfangen, die Auslieferung werde sich wegen "Unwetters" verzögern. (Unwetter? Hier liegen noch drei Schneeflöckchen, aber das war es auch.)
Andererseits war weiterhin der 11.01. als Liefertermin angegeben, Ja, was denn nun? Sollte das Paket heute kommen, oder doch nicht? Samstag ist mein Einkaufstag, insofern wäre es für mich schon wichtig gewesen, das frühzeitig zu wissen, um den Tag planen zu können.
Die Antwort folgte um 10:35 Uhr in den Aktualisierungen: Das Paket sei in der Zustellung. Eine Uhrzeit, wann die Zustellung erfolgen soll, gab es wieder nicht. Also blieb mir nichts anderes übrig, als mit meinen Einkäufen zu warten, bis der Bote kam. Der kam um kurz nach 16 Uhr, und es war schwer zu übersehen, dass er extrem im Stress war. Er klingelte, stellte das Paket im Hausflur ab und war sofort wieder verschwunden. Nicht mal eine vorherige Ankündigung in der Art von "Noch zehn Stopps, dann sind sie an der Reihe" gab es. Wenn man nicht nette Nachbarn hat, die zu Hause sind und das Paket für einen annehmen (am Samstag scheitert es bei uns normalerweise an erstem), bleibt einem also nichts anderes übrig, als daheim zu hocken und zu warten.
Man kann viel über DHL und Hermes meckern (mache ich auch), aber diese Bestellung hat mir gezeigt: Es geht noch viel schlimmer. Leider kann man bei Bestellungen den Lieferdienst nicht auswählen, sonst wüsste ich, welchen ich definitiv nicht mehr nehmen würde.